每一年,我们都为企业组织各种各样的活动,以完成品牌推广目标。那么如何衡量活动事件的营销效果呢?在这里,除了直接的收入数字,我给大家提供另一种方法来衡量一个活动事件的成功,通过这 20个具体的衡量指标,可以帮助市场营销者更加细致的监测活动事件的投资回报率,并清晰了解自身活动事件中的优点及不足点。

  1. 收集到的名片和销售线索数量。特别是如果你参加一个贸易展或行业盛会,收集名片的数量是判断活动成功的重要指标之一。在与每个潜在对象进行交流后,应该记下其一些个人的相关信息(如他的儿子玩小提琴)和专业性的附注(如他对RTB感兴趣)。这些信息将帮助你和你的团队从其他普通的联系者中脱颖而出。

  3. 参会者组成机构。你是否触及到正确的人?计算与会者中,你的目标受众的比例,例如媒体购买者,客户总监,大学生,母亲等,如果目标受众比例占到70%或更高,就算不错了。如果具有高相关性的参会者,小型的活动事件也可以非常有影响力。

  4. 收入。事件后,把所有的与会者记录到Salesforce,或您的公司正在使用的其他系统,并把他们标记为本次活动的参会者。制定一个基线,然后在接下来的三个月,六个月,九个月后,看看这些客户是如何实现高于预期的收入增长的,而不只是了解最后的绝对收入增长。

  5. 潜在收益。销售周期很长。你在跟踪已经转化的参与者的收益提升的时候,不要忘记计算潜在收入:你的潜在的客户将投入及花费多少预算?

  6. 新的部门/客户触及。即使参会者已经熟悉你的品牌,但成功的活动依然可以帮助你,通过活动中的其他客户、公司、部门或应用案例等,让参会者看到你的解决方案带来的潜力。追踪“新净”机会的数量和他们所代表的潜在收入。

  7. 满意度。你在事件结束时得到的参会者反馈,可能与事后听到的不同,仔细琢磨获得的信息,并与同事讨论,找出参会者的真正想法。在活动现场提供调查问卷卡,并在两天后通过电子邮件,发送一个后续跟进。调查问卷应该不超过五到七个等级量表的问题,保持简短性,并询问参与者对事件的总体满意度,最喜欢的,和最不喜欢的。

  电子邮件的平均独立打开率为12.30%,根据webpower中国区《2013上半年中国邮件营销行业数据报告》显示,而有奖调查问卷邮件与无奖调查问卷邮件相比,在用户反馈上高出20%-30%,甚至更高。所以考虑为完成问卷填写提供奖品激励。

  8. 认知/看法。活动事件都有一条编织整个事件的主线。调查这条主线是否契合了与会者的需求,如在调查中,你可以对参会者提出以下问题:你在活动中了解到的一件事是什么?你想更多地了解什么产品?该事件活动改变了你对x公司的哪些看法?如果改变,是怎么样的?市场营销人员不仅要以数据量化这些认知看法的变化,也应该把这些改变告知销售团队,以便其可以更好地与客户沟通。

  9. 保留率。正如网络研讨会一样,我们会通过流失率来了解活动参与互动的情况。如果在活动第一个环节每个人都出席了,但是却在休息时间离开;或者有重要客人离开了会议,那么事件活动可能并不是非常成功。

  10. 参会预约。举办一个活动,如果你邀请的人出席了,那么这些人很可能已经熟悉了你的品牌。在会后,对未来30天里,你的销售团队可以转化的数量进行跟踪。企业潜在的销售线索都有一个平均的成交率。通过用平均成交率乘以会议产生的所有销售线索数量,做一个快速的投资回报率评估,从而以平均销售额预算最终预期收益。

  11. 产品的收入。大多数事件活动都会展示一个新产品或服务:新产品、功能、定价计划等。webpower中国区的建议是持续跟踪这些产品是如何获得销售增长的。

  12. URL访问。活动事件一般有一个醒目的活动网页。引导与会者到这个页面,让他们浏览以往活动的回顾视频报道,并促使他们与自己的团队一起分享。市场营销者需要做的是,对活动前后的页面访问者进行追踪。

  13. 下载、查看和转发分享。如果已经为活动创造了内容,那么在数字营销渠道上尽量曝光。之后再跟踪这些内容的展示下载量,视频浏览量,以及内容的转发分享量等,看看活动的影响,并跟踪潜在的销售线. 内部的下载、浏览和共享。活动事件的最大价值之一在于可以让自己的团队受训,并通过活动事件向内部员工传递企业核心精神及发展方向。

  15. 新闻报道。有多少出版物报道了活动?传达了什么观点印象?如果现场没有邀请媒体记者,那么会后可以发布一个包含活动现场照片、重点话题,甚至参会者评价等信息的新闻报道。

  16. 通过微信、微博、开心网等社交媒体的统计数据,衡量活动的社会化媒体印象。为活动创建一个社交媒体专题。上传该事件的照片或内容,然后通过标签,鼓励粉丝和与会者转发分享。

  在调查中,要求参会者提供邮箱地址,加入你的品牌倾听者行列,主动接收来自于你的品牌电子邮件,是保持与参会者长期沟通的很好方式。webpower中国区的实践是,持续跟踪这些参会者在会后的打开率,点击率,网站访问量和转载分享率,另外在邮件之外,结合短信、微信等多渠道进行活动推广,也为品牌的后期活动监测提供了更加全面的参考。18. 销售反馈。给内部活动参与者发送一个调查:事件是否达到、超过、低于你们的期望?你们最喜欢什么?你们认为参会者最喜欢什么?你可以利用这些数据与直接从与会者那收到的调查反馈进行一个对比,以帮助你的团队在未来组织更强大的活动事件。

  19. 有趣的客户反馈和评价。在活动后,销售人员可以通过电子邮件与这些参会者联系,让他们做出回应。每周给销售负责人发送一个每周确认,询问会议的后续进并搜集整合这些评价。

  20. 重复参与。有多少与会者会乐意参与你的下一个事件?持续支持你?成为品牌的重视粉丝?